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玩運彩討論區-把企業和國家管理得更好

玩運彩討論區接管莫里斯汽車公司的英國禮蘭汽車公司,在面臨國際競爭時也宣告解散。玩運彩討論區這些組織內部的回饋機制失效。但是,市場經濟這個更廣大的玩運彩討論區回饋機制,最後成功地推動福特汽車公司的管理重組,也成功地從禮蘭汽車公司那群笨蛋手中,接管汽車生產的責任。

大多數決定是錯的。大多數實驗都失敗。「如果我們把公司的未來、產業的未來、國家的未來託付給 適當的人,他們就會正確無誤地帶領我們到許諾之地」,這類的希望總是令人失望。愛迪生的大多數發明並 未奏效。福特、莫里斯和毛澤東最後也以可悲、可笑的人物終結此生的事業。蓋茲忽略網際網路的重要 性,柴契爾夫人推行人頭稅、拿破崙被流放到聖赫納島並死於當地。即使相當有才能者也會鑄下大錯。

「但是,即使大多數決定、大多數實驗都失敗了,大家還很容易相信,只要我們彙集足夠資訊和才智之 士,仔細討論問題,我們就能把企業和國家管理得更好。這就是公營事業和許多大組織所認定的決策方式。

如果普洛登爵士在一九七O年代掌管委員會,他會如何決定電腦業的未來?他可能會為產業無法「統一口徑」而深表遺憾,卻發現IBM執行長最符合統一口徑的標準。普洛登爵士可能會在產業裡廣納建言, 當然也會跟英特爾公司討論未來的可能發展,也會建議他們跟IBM合作。普洛登爵士甚至可能跟全錄討論,即使當時這家公司並未實際製造電腦。如果普洛登爵士收到蓋茲和賈伯斯這兩個年輕小伙子的提案,他可能會帶微笑,把提案交給委員會秘書存檔起來。

上述情景並非異想天開。這大概是蘇聯電腦產業的發展、或無法發展的情況。IBM針對產業前景發展政策和策略的情況,多半就是這樣。即使在一九九O年代,柴契爾夫人推動市場改革後,英國政府成立「遠見委員會」(foresight committees),由普洛登爵士這類能人之士主持委員會,對那些以科學為主的產業前景提出建言。

但是,沒有人有這樣的遠見。而且即使遠見委員會成員多麼有明智、多麼有先見之明,這些結構也終將失敗。這些事後才恍然大悟、號稱無所不知的規劃者,在面對上述眾多企業策略時有何感想?這些人可能會跟全錄公司表示,該公司無法從個人電腦和圖形化使用界面,開發出成功的商用產品。這些人可能會跟IBM說明,該公司採用的策略會破壞核心事業。他們也可能預料到MSX和QL這兩款電腦的失敗,也可能會跟蘋果電腦表示,該公司的政策會讓公司瀕臨瓦解。而且,這些人也可能對發展汽車業或商用客機等業者,做出同樣的表達。

對於任何新提議的行動方針,總會出現具有充分證據的異議。總會有一個提案可能比目前正在考慮的提案更好。結果,這些看似理性的過程常無法做出任何決定。而且就算做出決定,玩運彩討論區通常也比從直觀、速度更快的過程中所做的決定還糟。